神戸商議所　「カスタマーハラスメント企業向け対策冊子」を発行しました

神戸商工会議所は、企業によるカスタマーハラスメントへの対応法をまとめた冊子を作成しました。カスハラを未然に防止するため、相手や状況に合わせてクレームを処理する“アドリブ力”を養う研修や教育の機会を提供するよう勧めています。

カスタマーハラスメント企業向け対策冊子を発行 – 神戸商工会議所

http://www.kobe-cci.or.jp