相談員が大切にしていること
2024年1月29日
今回は、私ども電話相談員がどのような思いを持って相談を受けているのか、紹介したいと思います。 相談員Aは「情景を描きながら聴く」ことを大切にして、相談を受けているそうです。Aは「相談者の話を聴きながら浮かんできた情景を俯 […]
「涙活」による内面浄化
2024年1月22日
職場の人間関係に悩んでいる方からの相談では、「気がつくと涙が出ている」「涙が止まらない」といった症状を訴える方もいらっしゃいます。悲しいとか、泣きたい気分になった訳でもないのに涙が出てくる･･･、それは、過度なストレス […]
「成長できない」と感じる職場
2024年1月15日
「上司と話してるとやる気がなくなる」「今の職場では成長できない」という相談をお受することが度々あります。「成長できない」と感じる要因は様々かと思いますが、今回は「部下のやる気をなくす上司にはどのような特徴があるのか」につ […]
小さな「芽」のうちに話してみる
2024年1月12日
外部窓口では、働きづらさを感じる“何か”は、もしかするとハラスメントに発展してしまう“芽”なのかもしれないーーーその思いから、どんな些細なことでも話をお聴きします。会社にとっては、起きてしまったハラスメントに対処すること […]
職場の「上司」に話すきっかけに
2024年1月9日
窓口にお電話くださる方の中には、「ハラスメントだと認定されなかったら、相手との関係が悪くなるだけ」「こんなこと、上司にも相談できないし・・・」と相談自体を迷い、なかなか本題に入れない方もいらっしゃいます。そうした方々に […]
（株）ヌーラボ 「カスハラ方針のテンプレート」を公開しました
2024年1月4日
プロジェクト管理ツールなどのサービスを提供してい（株）ヌーラボ（福岡県福岡市、橋本正徳代表取締役）は、「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」のテンプレートを公開。発生時に社内でどう対応するかなどのポイントを検討す […]